Como Podemos Ajudar Você Hoje?
Fale diretamente com o desenvolvedor dos plugins Henny 3D. Estamos prontos para auxiliar você na ativação de licenças, instalação no SketchUp®, suporte técnico ou dúvidas comerciais.
WhatsApp VIP
Atendimento rápido e direto com Henny Ferreira para suporte, dúvidas de compra e liberação de testes.
E-mail de Suporte Técnico
Envio de faturas, solicitação de recuperação de chaves de licença e parcerias institucionais.
Horários & Prazos
Nosso compromisso é responder com a máxima agilidade para manter sua produtividade sempre ativa.
- Segunda a Sexta: 08:00 às 19:00
- Sábados: 09:00 às 14:00
- Tempo Médio: < 30 minutos
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Dúvidas Frequentes de Pós-Venda
Respostas rápidas para as principais questões sobre instalação, licença e uso dos plugins.
Como recebo minha chave de licença após a compra?
O envio é imediato e automático. Assim que o pagamento (via PIX ou Cartão) é confirmado pela InfinitePay, nossa plataforma envia um e-mail transacional com a sua chave de ativação única (formato HENNY-XXXX-XXXX-XXXX) e o link para download do instalador .rbz.
Como faço para instalar e ativar no SketchUp®?
1. Abra o SketchUp® e acesse Extensões > Gerenciador de Extensões > Instalar Extensão.
2. Selecione o arquivo .rbz que você baixou.
3. Clique no ícone do plugin ou abra o menu Extensões > Henny Plugin > Ativar Licença.
4. Cole sua chave e clique em Validar. Pronto! O plugin já estará ativo para uso.
Troquei de computador ou precisei formatar, o que fazer?
Você não perde sua licença! Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp informando seu e-mail de compra para resetarmos o ID de máquina associado, permitindo que você ative no seu novo equipamento sem nenhum custo.
Quais são as versões compatíveis do SketchUp®?
Todos os plugins da suíte Henny 3D foram exaustivamente testados e são 100% compatíveis com SketchUp® 2021, 2022, 2023, 2024, 2025 e 2026 no sistema operacional Windows.